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La fraude et les abus liés aux retours coûtent plus de 18 milliards de dollars par an aux détaillants américains.

The Retail Equation travaille conjointement avec les détaillants pour avertir les consommateurs lorsque leurs transactions de retour enfreignent les politiques du magasin ou présentent un comportement de renvoi excessif. La transaction est parfois interrompue.

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Avez-vous été mis en garde concernant votre retour ou a-t-til été refusé ? Voici comment procéder.

ÉTAPE UN

APPELEZ-NOUS

Appelez-nous au numéro de téléphone indiqué sur votre reçu : préparez vos numéro de transaction, numéro de pièce d’identité, nom complet, adresse et numéro de téléphone.

Si vous vous trouvez aux États-Unis ou au Canada
et n’êtes pas en possession de votre reçu ou si vous souhaitez juste une copie de votre Rapport d’activité de retour (RAR), envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : returnactivityreport@theretailequation.com. Afin de protéger vos renseignements personnels, veuillez inclure votre nom et le numéro de téléphone auquel on peut vous joindre. N’inscrivez pas le numéro de votre pièce d’identité. Vous pouvez également envoyer une demande par e-mail à : The Retail Equation, P.O. Box 51373, Irvine CA 92619-1373, United States.

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni et n’êtes pas en possession de votre reçu ou si vous souhaitez juste une copie de votre Rapport d’activité de retour (RAR), envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : returnactivityreport@theretailequation.com. Afin de protéger vos renseignements personnels, veuillez inclure votre nom et le numéro de téléphone auquel on peut vous joindre. Vous pouvez également envoyer une demande par e-mail à : The Retail Equation, Box 112, 155 Minories, London, EC3N 1AD, United Kingdom.

ÉTAPE DEUX

OBTENEZ VOTRE RAPPORT

Nous vous enverrons une copie de votre activité de retour. Rapport via e-mail ou adresse postale.

ÉTAPE TROIS

VÉRIFIEZ VOS RETOURS

Les retours sont acceptés ou refusés sur base de violation des politiques de retour publiées par le détaillant, d’un nombre excessif de retours, d’une fraude éventuelle et d’une tendance à l’abus décelée dans votre comportement de retour.

Si vous remarquez quelque chose d’anormal sur votre Rapport d’activité de retour, envoyez-nous une lettre par la poste en indiquant les informations que vous aimeriez que nous réétudions avec le détaillant. La marche à suivre est décrite sur votre RAR. Nous vérifierons les informations que vous nous communiquerez aussi vite que possible.