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El fraude y el abuso de la devolución les cuestan a minoristas estadounidenses más de 18 mil millones de dólares al año

The Retail Equation trabaja con minoristas para advertir a los consumidores cuando sus transacciones de devolución infringen las políticas de la tienda o imitan comportamientos de devolución excesivos. A veces la transacción se detiene.

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¿Se le advirtió o denegó su devolución? Esto es lo que hay que hacer.

PASO UNO

LLÁMENOS

Llámenos al número de teléfono que figura en su recibo. Por favor, tenga a mano su ID de transacción, número de identificación, nombre completo, dirección y número de teléfono.

Si se encuentra en los EE. UU. o en Canadá
y no tiene su recibo, o si simplemente desea una copia de su Informe de Actividad de Devolución (RAR, por sus siglas en inglés), envíenos un correo electrónico a:
returnactivityreport@theretailequation.com.
Para garantizar su privacidad, incluya su nombre y un número de teléfono donde podamos comunicarnos con usted. No incluya su número de ID. También puede enviar su solicitud por correo a: The Retail Equation, P.O. Box 51373, Irvine CA 92619-1373, Estados Unidos.

Si estás en el Reino Unido. y no tiene su recibo, o si simplemente desea una copia de su Informe de Actividad de Devolución (RAR), envíenos un correo electrónico a: returnactivityreport@theretailequation.com. Para garantizar su privacidad, incluya su nombre y un número de teléfono donde podamos comunicarnos con usted. También puede enviar su solicitud por correo a: The Retail Equation, Box 112, 155 Minories, Londres, EC3N 1AD, Reino Unido.

PASO DOS

OBTENGA SU INFORME

Le enviaremos una copia de su Informe de Actividad de Devolución por correo electrónico o correo postal.

PASO TRES

REVISE SUS DEVOLUCIONES

Las devoluciones se aceptan o deniegan en función de las violaciones de las políticas de devolución de minoristas publicadas, las devoluciones excesivas o los posibles patrones de fraude y abuso en su comportamiento de devolución.

Si encuentra algo en su Informe de Actividad de Devolución que no se vea bien, puede solicitarnos que revisemos la información con el minorista, simplemente enviándonos los detalles en una carta por correo. La descripción de cómo hacerlo se incluye en su RAR. Revisaremos de inmediato la información que nos envíe.

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