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The Retail Equation tiene el máximo cuidado en la protección de la privacidad y la integridad de su información personal. Este Aviso de Privacidad del Consumidor le proporciona información sobre el modo en que recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.

ACERCA DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR

RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE

EXPLICACIÓN DE NUESTRO SERVICIO DE PROCESAMIENTO BASE: AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN

TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
DATOS PERSONALES QUE NOS PROPORCIONA USTED
DATOS PERSONALES PROPORCIONADOS POR UN MINORISTA

USO DE SUS DATOS PERSONALES
NUESTROS USOS COMO CONTROLADOR DE DATOS
NUESTROS USOS COMO PROCESADORES DE DATOS

BASES JURÍDICAS PARA LA RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN LA UE

DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
EMPLEADOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
FINES LEGALES

RETENCIÓN DE DATOS

UBICACIONES DE PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

DERECHOS DE LOS SUJETOS DE SUS DATOS
CÓMO EJERCER SUS DERECHOS CON UN MINORISTA EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES
CÓMO EJERCER SUS DERECHOS CON THE RETAIL EQUATION EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CONTÁCTENOS

Acerca de este Aviso de Privacidad del Consumidor

The Retail Equation tiene el máximo cuidado en la protección de la privacidad y la integridad de su información personal. Este Aviso de Privacidad del Consumidor le proporciona información sobre el modo en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Este Aviso de Privacidad del Consumidor («Aviso de Privacidad del Consumidor«) describe las prácticas de privacidad de los sitios web, las aplicaciones («apps«) y las plataformas móviles de The Retail Equation. Lea atentamente este Aviso de Privacidad del Consumidor para saber de qué manera recopilamos, utilizamos, compartimos y procesamos información personal («Datos personales«) relacionada con los consumidores individuales de la UE, y conocer sus derechos y opciones con respecto a nuestro procesamiento de sus Datos Personales.

Los clientes de The Retail Equation se denominan aquí “Minoristas”. Cualquier referencia a «The Retail Equation«, «nosotros«, «nos«, «nuestro» o la «Empresa» es una referencia a The Retail Equation.

Este Aviso de Privacidad del Consumidor se aplica a las siguientes actividades y circunstancias, con respecto a los consumidores de la UE:

Las actividades enumeradas anteriormente se mencionan colectivamente en este Aviso de Privacidad del Consumidor como nuestros “Servicios”.

Su relación con The Retail Equation se deriva de los Minoristas con los que usted interactúa, los Servicios que recibe y su ubicación. Este Aviso de Privacidad del Consumidor se aplica únicamente a los consumidores ubicados en el Reino Unido. Pueden aplicarse ciertas leyes y regulaciones sobre la privacidad de datos vigentes para la UE y el Reino Unido, incluyendo, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido 2018 (LPD).

Esta Política de Privacidad del Consumidor no se aplica a las actividades de los Minoristas con los que usted interactúe, es decir, si los Minoristas crean sus propios sitios web, aplicaciones o plataformas móviles, donde los Minoristas pueden vender u ofrecer sus propios productos y servicios, cuando los Minoristas envíen comunicaciones electrónicas a personas físicas, o donde los Minoristas recopilen y analicen Datos Personales de personas físicas. Las prácticas de información de servicios de terceros se rigen por las declaraciones de privacidad de terceros, y nos gustaría que las analice para comprender mejor dichas prácticas de privacidad.

Resumen de los puntos clave

 

Explicación de nuestro Servicio de Procesamiento Base: Autorización de Devolución

The Retail Equation ofrece a los Minoristas un servicio de supervisión y autorización de devoluciones de mercancía. The Retail Equation recopila información de identificación y devolución de transacciones de los Minoristas, y usa esa información para hacer recomendaciones sobre las devoluciones. Cuando un consumidor devuelve mercancía a un Minorista, puede (a) proporcionar un recibo de compra válido por la mercancía; o (b) proporcionar al Minorista (según lo determine el Minorista mismo) información de identificación personal, tal como una tarjeta de pago o una tarjeta de crédito, o una identificación emitida por el gobierno u otra forma de identidad, tal como una licencia de conducir. El Minorista reenvía a The Retail Equation la información del recibo u otra información identificatoria junto con los datos para la devolución, y The Retail Equation agrega la información identificatoria y la información de la transacción de devolución al historial de devoluciones para el consumidor. A continuación, The Retail Equation revisa el historial de devoluciones del consumidor y, según los criterios del Minorista, hace una recomendación sobre la devolución.

Tipos de Datos Personales que recopilamos

Datos Personales que usted nos proporciona

Cuando The Retail Equation recopila Datos Personales directamente de usted, somos el controlador de sus Datos Personales y somos responsables de la recopilación, el procesamiento y el uso de sus Datos Personales, tal como se describe en este Aviso de Privacidad del Consumidor. Los Datos Personales que recopilamos directamente de usted pueden incluir lo siguiente: información de contacto, información sobre el dispositivo y su uso, envíos de usuario, y otros tipos de información que le pedimos expresamente que ingrese y envíe a cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones o plataformas móviles:

Datos Personales proporcionados por un Minorista

Si sus Datos Personales nos han sido enviados por un Minorista, operamos como el procesador de sus Datos Personales. El Minorista puede ser uno con el que esté empleado o con el que haya realizado una compra o devolución de mercancía, o con el que usted interactúe de otro modo.

Los Datos Personales que recopilamos sobre usted de uno o más Minoristas pueden incluir, entre otros, los siguientes:


*Ciframos toda la información relacionada con la información de la tarjeta de pago, tal como el número y nombre del titular de la tarjeta.

Uso de sus Datos Personales

Nuestros usos como controlador de datos

Cuando somos el controlador de sus Datos Personales, recopilamos y procesamos sus Datos Personales para uno o más de los siguientes propósitos:

Cuando necesitemos recopilar y procesar Datos Personales por ley, o de conformidad con una solicitud presentada por usted relacionada con los Servicios, y usted no proporcione los Datos Personales requeridos cuando se le soliciten, es posible que no podamos satisifacer la solicitud o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Nuestros usos como procesador de datos

Cuando somos el procesador de sus Datos Personales, podremos procesar sus Datos Personales para permitir a los Minoristas lograr uno o más de los siguientes propósitos:

Bases jurídicas para la recopilación y el procesamiento de Datos Personales en la UE

Cuando recopilamos o procesamos cualquier Dato Personal dentro del alcance de las leyes y regulaciones sobre privacidad de datos aplicables a la UE, incluyendo, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, lo hacemos cuando sea necesario bajo las siguientes bases jurídicas:


Cuando dependamos de su consentimiento para procesar Datos Personales, usted tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, y cuando dependamos de intereses legítimos, usted tendrá derecho a oponerse a nuestro procesamiento.

Sobre compartir sus Datos Personales

The Retail Equation está absolutamente comprometida a proteger la confidencialidad de sus Datos Personales, incluyendo su historial de compras y devoluciones contenido en su Informe de Actividad de Devolución. Nunca compartimos sus Datos Personales con ninguna otra persona, a menos que sea absolutamente necesario para brindar los Servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales, como en las circunstancias descritas a continuación.

Empleados y proveedores de servicios

En función de los Servicios prestados, podremos compartir Datos Personales con los siguientes destinatarios y en las siguientes circunstancias:

Fines legales

También podremos divulgar sus Datos Personales a terceros, si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

Retención de datos

Cuando The Retail Equation recopile y controle sus Datos Personales, podremos retener sus Datos Personales durante un período de tiempo consistente con el propósito original de la recopilación. Determinamos el período de retención adecuado para los Datos Personales según la cantidad, naturaleza y confidencialidad de sus Datos Personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, y si podemos lograr los propósitos del procesamiento a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables (tales como los estatutos aplicables de limitación).

Cuando The Retail Equation procese sus Datos Personales en nombre de un Minorista, el período de retención aplicable generalmente se determina con el Minorista, mediante un contrato. Por lo general, retendremos sus Datos Personales, siempre que sea necesario, para cumplir con el propósito del contrato, y, en su caso, eliminaremos sus Datos Personales al expirar el contrato, si no antes. Sin embargo, podremos retener sus Datos Personales durante un período de tiempo variable consistente con el propósito original de la recopilación, hasta e incluyendo la retención indefinida, cuando sea apropiado y permisible.

Tras la expiración de cualquier período de retención, sus Datos Personales se eliminarán de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido 2018 (LPD), en relación con la eliminación de dichos Datos Personales. Si hay alguna información que, por razones técnicas, no podemos eliminar por completo de nuestros sistemas, incluida la información almacenada en cualquier base de datos fuera del sitio o de otro tipo a la que el acceso sea limitado, pondremos en marcha las medidas apropiadas para evitar el uso posterior de dichos Datos Personales.

Ubicaciones de procesamiento de Datos Personales

Sus Datos Personales podrán almacenarse y procesarse en su región o en otro país donde The Retail Equation, sus filiales y sus proveedores de mercancías y proveedores de servicios mantengan servidores e instalaciones, incluidos, entre otros, Estados Unidos, Polonia, la India y el Reino Unido.

Por lo tanto, sus Datos Personales podrán procesarse fuera de la Unión Europea («UE») y en países que no estén sujetos a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, y que no puedan prever el mismo nivel de protección de datos que en la UE. En este caso, nos aseguraremos de que dicho destinatario ofrezca un nivel adecuado de protección de datos, por ejemplo, mediante la firma de «Cláusulas Contractuales Estándar», para la transferencia de datos aprobada por la Comisión Europea (Art. 46 del RGPD), o le pediremos su consentimiento previo a dichas transferencias internacionales de datos.

Privacidad de los niños

Nuestros sitios web, aplicaciones y plataformas móviles no están dirigidos a niños. The Retail Equation no recopila ni procesa deliberadamente Datos Personales de niños menores de 13 años, y nuestros sitios web, aplicaciones o plataformas móviles no están dirigidos a niños menores de 13 años. Cuando un niño tenga entre 13 y 16 años de edad, The Retail Equation solo llevará a cabo la recopilación o el procesamiento de sus Datos Personales siempre que haya consentimiento otorgado o autorizado por parte del titular de la responsabilidad parental sobre el niño.

Sus derechos de sujeto de datos

Si se encuentra en la UE, usted tiene derecho, conforme a las leyes europeas y otras leyes de privacidad y protección de datos, según sea aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, y sujeto a ciertas excepciones y limitaciones, de solicitar de forma gratuita:

Cómo ejercer sus derechos con un Minorista en relación con los Datos Personales

Si un Minorista ha proporcionado sus Datos Personales a The Retail Equation, y desea ejercer cualquier derecho que pueda tener en virtud de las leyes aplicables de protección de datos, consúltelo directamente con el Minorista. Como se mencionó anteriormente en este Aviso de Privacidad del Consumidor, el Minorista es el controlador de sus Datos Personales y, como procesador, The Retail Equation está restringido por ley para realizar cualquier acción con respecto a sus Datos Personales que no sea indicada por un Minorista. Si usted es empleado de un Minorista, le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador del sistema de su empleador, para obtener ayuda para corregir o actualizar su información.

Cómo ejercer sus derechos con The Retail Equation en relación con los Datos Personales

Si ha proporcionado directamente sus Datos Personales a The Retail Equation en relación con nuestros Servicios, puede ponerse en contacto con nosotros de conformidad con la sección «Contáctenos», a continuación. Un ejemplo de proporcionar información directamente a nosotros puede incluir un caso en el que usted haya proporcionado directamente su información de contacto a un representante de servicio al cliente de The Retail Equation, en relación con una solicitud para obtener más información, o una copia de su Informe de Actividad de Devolución. Estamos mejorando nuestro portal de solicitud online existente para manejar estas solicitudes, y también aceptaremos correos electrónicos enviados a info@TheRetailEquation.com. Si se encuentra en la UE, cumpliremos con el requisito del RGPD de proporcionar información sin demoras indebidas y, en cualquier caso, normalmente en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Nos comunicaremos con usted si necesitamos información adicional de usted con el fin de procesar su solicitud. Dependiendo de la complejidad de su solicitud y el número total de solicitudes que recibamos, esto podría llevarnos más de un mes.

Privacidad y seguridad de los datos

The Retail Equation implementa una variedad de medidas para la privacidad y seguridad de los datos, incluidas medidas organizativas, técnicas y físicas, que están diseñadas para proteger la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de sus Datos Personales. Si bien seguimos estándares generalmente aceptados para proteger los Datos Personales, ningún método de almacenamiento o transmisión puede ser totalmente seguro. Usted es el único responsable de proteger su contraseña, limitar el acceso a su computadora y dispositivos móviles, y cerrar la sesión en sitios web, aplicaciones y plataformas móviles después de sus sesiones. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros sitios web, aplicaciones o plataformas móviles, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a Info@TheRetailEquation.com.

Cambios a esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad de vez en cuando, para reflejar los cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales y otros factores. En caso de hacerlo, publicaremos la versión modificada aquí con una fecha de modificación actualizada. Le solicitamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre nuestra recopilación, procesamiento y uso compartido de sus Datos Personales.

Contáctenos

Puede impugnar la exactitud o integridad de cualquier información contenida en su Informe de Actividad de Devolución. Para ello, envíenos una solicitud por escrito y haga referencia al número de transacción para la(s) devolución(es) que desee impugnar, como se indica en su Informe de Actividad de Devolución. Envíe su solicitud a cualquiera de las siguientes direcciones de correo postal:

The Retail Equation/RAR
Box 112
155 Minories
Londres
EC3N 1AD
United Kingdom
Teléfono: +44 (0)800-689-0283

O

The Retail Equation/RAR
A/A: RAR Administrator
P.O. Box 51373
Irvine, CA 92619-1373, USA

También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, sin costo al +44 (0)800-689-0283. También puede visitar nuestro sitio web en www.theretailequation.com, o enviar un correo electrónico a returnactivityreport@theretailequation.com.

Si tiene preguntas con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a info@TheRetailEquation.com, o escríbanos a cualquiera de las direcciones de correo anteriores.

The Retail Equation es una división de Appriss Inc., una empresa de Delaware con sede en Louisville, Kentucky, EE. UU. Nuestra empresa está absolutamente comprometida a trabajar con usted, para resolver cualquier queja o preocupación sobre privacidad, en forma justa. Sin embargo, si se encuentra en la UE y cree que no hemos podido ayudarlo con su queja o inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente.