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Política de Privacidad para Estados Unidos y Canadá

Política de Privacidad del Consumidor de The Retail Equation

The Retail Equation tiene el máximo cuidado en la protección de la privacidad y la integridad de su información personal. Esta Política de Privacidad le proporciona información sobre la manera en que recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.

ACERCA DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR

RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE

EXPLICACIÓN DE NUESTRO SERVICIO DE PROCESAMIENTO BÁSE: AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN

TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
DATOS PERSONALES QUE NOS PROPORCIONA USTED
DATOS PERSONALES PROPORCIONADOS POR UN MINORISTA

USO DE SUS DATOS PERSONALES
NUESTROS USOS COMO CONTROLADOR DE DATOS
NUESTROS USOS COMO PROCESADOR DE DATOS

DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
EMPLEADOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
FINES LEGALES

RETENCIÓN DE DATOS

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CONTÁCTENOS

Acerca de esta Política de Privacidad del Consumidor

The Retail Equation tiene el máximo cuidado en la protección de la privacidad y la integridad de su información personal. Esta Política de Privacidad del Consumidor le proporciona información sobre el modo en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Esta Política de Privacidad («Política de Privacidad del Consumidor«) describe las prácticas de privacidad de los sitios web, las aplicaciones («apps«) y las plataformas móviles de The Retail Equation. Lea atentamente esta Política de Privacidad del Consumidor para saber de qué manera recopilamos, utilizamos, compartimos y procesamos información personal que identifique a consumidores individuales de Estados Unidos («Datos personales«), y sus derechos y opciones con respecto a nuestro procesamiento de sus Datos Personales.

Los clientes de The Retail Equation aquí se denominan «Minoristas«. Cualquier referencia a «The Retail Equation«, «nosotros«, «nos«, «nuestro» o la «Empresa» es una referencia a The Retail Equation.

Esta Política de Privacidad del Consumidor se aplica a las siguientes actividades y circunstancias con respecto a los consumidores estadounidenses:

  • Visitar nuestros sitios web o utilizar nuestros servicios basados en la red, aplicaciones de escritorio, aplicaciones móviles o plataformas móviles que muestren o contengan un enlace a esta Política de Privacidad del Consumidor;
  • Recibir comunicaciones de nosotros, incluyendo correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas o faxes;
  • Solicitar más información a The Retail Equation sobre nuestros productos y servicios, incluyendo la solicitud de su Informe de Actividad de Devolución;
  • Un Minorista u otra organización con la que usted esté empleado o de la que sea un consumidor nos proporciona ciertos Datos Personales sobre usted, en relación con su historial de actividad de devolución de mercancía;
  • Obtenemos Datos Personales acerca de usted disponibles públicamente a través de medios legalmente permitidos.

Las actividades enumeradas anteriormente se mencionan colectivamente en esta Política de Privacidad como nuestros «Servicios«.

Su relación con The Retail Equation se deriva de los Minoristas con los que usted interactúa, los Servicios que recibe y su ubicación. Cuando proceda, se aplicarán las leyes de la Commonwealth de Kentucky. Esta Política de Privacidad del Consumidor se aplica a los consumidores ubicados en Norteamérica solamente, y las leyes aplicables variarán dependiendo de su región.

Esta Política de Privacidad del Consumidor no se aplica a las actividades de los Minoristas con los que usted interactúa, es decir, si los Minoristas crean sus propios sitios web, aplicaciones o plataformas móviles, donde los Minoristas pueden vender u ofrecer sus propios productos y servicios, cuando los Minoristas envían comunicaciones electrónicas a personas físicas, o donde los Minoristas recopilan y analizan Datos Personales de personas físicas. Las prácticas de información de servicios de terceros se rigen por las declaraciones de privacidad de terceros, y le sugerimos que las analice para comprender mejor dichas prácticas de privacidad.

Resumen de los puntos clave

  • Cuando se requiera su consentimiento, obtendremos su permiso antes de (i) enviarle noticias y material promocional acerca de The Retail Equation; (ii) acceder a información almacenada en su computadora o dispositivo móvil, relacionada con su uso y compromiso con nuestros sitios web, aplicaciones y plataformas móviles; y (iii) utilizar sistemas automatizados para analizar su contenido. Usted puede revocar su consentimiento para el seguimiento online y la recepción de materiales promocionales, en cualquier momento.
  • Esta Política de Privacidad del Consumidor explica cuándo y con qué fines utilizamos sus Datos Personales de conformidad con el contrato o para nuestros intereses legítimos, según corresponda.
  • Utilizamos sus Datos Personales para permitirle interactuar con The Retail Equation y proporcionarle nuestros sitios web, aplicaciones y plataformas móviles, así como otros productos o servicios que solicite, tal como su Informe de Actividad de Devolución.
  • Utilizamos cookies y otras tecnologías para supervisar el uso de nuestros sitios web, aplicaciones y plataformas móviles.

Explicación de nuestro Servicio de Procesamiento Central: Autorización de Devolución

The Retail Equation ofrece a los Minoristas un servicio de supervisión y autorización de devoluciones de mercancía, cuyo servicio es nuestra actividad de procesamiento central. The Retail Equation recopila información de identificación y devolución de transacciones de los Minoristas, y usa esa información para hacer recomendaciones sobre las devoluciones. Cuando un consumidor devuelve mercancía a un minorista, puede (a) proporcionar un recibo de compra por la mercancía; o (b) proporcionar al Minorista información de carácter personal presentando una identificación emitida por el gobierno o de otro tipo, tal como una licencia de conducir. El minorista reenvía a The Retail Equation la información de recibo u otra información identificatoria junto con los datos para la devolución, y The Retail Equation agrega la información identificatoria y la información de la transacción de devolución al historial de devoluciones para el consumidor. A continuación, The Retail Equation revisa el historial de devoluciones del consumidor y, según los criterios del minorista, hace una recomendación sobre la devolución.

Tipos de Datos Personales que recopilamos

Datos Personales que usted nos proporciona

Cuando The Retail Equation recopila Datos Personales directamente de usted, somos el controlador de sus Datos Personales y somos responsables de la recopilación, el procesamiento y el uso de sus Datos Personales como se describe en esta Política de Privacidad del Consumidor. Los Datos Personales que recopilamos directamente de usted pueden incluir lo siguiente: información de contacto, información sobre el dispositivo y su uso, envíos de usuario y otros tipos de información que le pedimos expresamente que ingrese y envíe a cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones o plataformas móviles:

  • Información de contacto: si expresa su interés en obtener información adicional sobre nuestros productos o servicios, solicita atención al cliente o una copia de su Informe de Actividad de Devolución, generalmente le pedimos que nos proporcione su información de contacto, tal como:
    • su nombre, interés, cargo, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de comunicación o nombre de usuario y contraseña;
  • Información de uso y del dispositivo: si utiliza e interactúa con el sitio web para consumidores de The Retail Equation, recopilamos automáticamente información de uso y del dispositivo, a través de herramientas comunes de recopilación de información, tales como:
    • archivos de registro y otra información sobre su computadora o dispositivo móvil y su uso de nuestros sitios web a través de cookies, balizas web o tecnologías similares, tales como direcciones IP u otros identificadores, que pueden calificar como Datos Personales;
  • Envíos de usuario: Si publica información personal o de otro tipo para el consumo público en cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, plataformas móviles o cualquier comunidad online basada en la web o basada en aplicaciones que hospedemos, la información podrá incluir sus sugerencias, actualizaciones, alertas, comentarios, o cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente (sus «Envíos»), podremos mostrar sus envíos en cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, plataformas móviles o cualquier comunidad online basada en la web o en la aplicación que hospedemos.

Datos Personales proporcionados por un Minorista

Si sus Datos Personales nos han sido enviados por un Minorista, operamos como el procesador de sus Datos Personales. El Minorista puede ser uno con el que usted esté empleado o con el que haya realizado una compra o devolución de mercancía, o con el que usted interactúe de otro modo.

Los Datos Personales que recopilamos sobre usted de uno o más Minoristas pueden incluir, entre otros, los siguientes:

  • Nombre completo
  • Domicilio
  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Información de la licencia de conducir
  • Información de identificación alternativa, según sea necesario
  • Dirección de correo electrónico
  • Denuncias reportadas de fraude, robo y actividades delictivas similares

Uso de sus Datos Personales

Nuestros usos como controlador de datos

Cuando somos el controlador de sus Datos Personales, recopilamos y procesamos sus Datos Personales para uno o más de los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, activar y gestionar su acceso y uso de los Servicios;
  • Procesar y cumplir una solicitud, pedido, descarga, suscripción u otra transacción relacionada con los Servicios, incluida una solicitud para su Informe de Actividad de Devolución;
  • Responder a sus solicitudes, consultas, comentarios y preocupaciones sobre los Servicios;
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando necesitemos recopilar y procesar Datos Personales por ley, o de conformidad con una solicitud presentada por usted relacionada con los Servicios, y usted no proporcione los Datos Personales requeridos cuando se le soliciten, es posible que no podamos satsifacer la solicitud o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Nuestros usos como procesador de datos

Cuando somos el procesador de sus Datos Personales, podremos procesar sus Datos Personales para permitir a los Minoristas lograr uno o más de los siguientes propósitos:

  • Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias para llevar a cabo la diligencia debida y otras actividades de monitoreo;
  • Realizar actividades de gestión de riesgos para las que exista un interés público sustancial, incluida la prevención del fraude minorista;
  • Proporcionar información que pueda afectar a la organización, la marca o la base de clientes de un Minorista;
  • Permitir la toma de decisiones comerciales y de riesgo comercial informadas.

Divulgación de sus Datos Personales

The Retail Equation está absolutamente comprometida a proteger la confidencialidad de sus Datos Personales, incluyendo su historial de compras y devoluciones contenidas en su Informe de Actividad de Devolución. Nunca compartimos sus Datos Personales de carácter personal con nadie más, a menos que sea absolutamente necesario para brindar los Servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales, como en las circunstancias descritas a continuación.

Empleados y proveedores de servicios

En función de los Servicios prestados, podremos compartir Datos Personales con los siguientes destinatarios y en las siguientes circunstancias:

  • Nuestros proveedores de servicio contratados, que brinden servicios como hosting, administración de sistemas y TI, investigación y análisis, marketing, soporte al cliente y enriquecimiento de datos.
  • Empleados y departamentos de The Retail Equation y sus entidades afiliadas para la entrega de los Servicios, en la medida necesaria para cumplir con una solicitud que usted haya enviado a través de nuestros sitios web, o para propósitos de soporte al cliente, marketing, operaciones técnicas y gestión de cuentas.

Fines legales

También podremos divulgar sus Datos Personales a terceros, si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

  • cumplir con alguna ley, reglamento, proceso legal u otra obligación legal aplicable;
  • detectar, investigar y ayudar a prevenir problemas técnicos, de seguridad o fraude;
  • proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de The Retail Equation, a nuestros usuarios, empleados, afiliados u otros; o
  • como parte de una transacción corporativa, tales como una transferencia de activos o una adquisición o fusión con otra empresa.

Retención de datos

Cuando The Retail Equation recopile y controle sus Datos Personales, podremos retener sus Datos Personales durante un período de tiempo consistente con el propósito original de la recopilación. Determinamos el período de retención adecuado para los Datos Personales según la cantidad, naturaleza y confidencialidad de sus Datos Personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, y si podemos lograr los propósitos del procesamiento a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables (tales como los estatutos aplicables de limitación).

Cuando The Retail Equation procese sus Datos Personales en nombre de un Minorista, el período de retención aplicable generalmente se determina con el Minorista, mediante un contrato. Por lo general, retendremos sus Datos Personales, siempre que sea necesario, para cumplir con el propósito del contrato, y, en su caso, eliminaremos sus Datos Personales al expirar el contrato, si no antes. Sin embargo, podremos retener sus Datos Personales durante un período de tiempo variable consistente con el propósito original de la recopilación, hasta e incluyendo la retención indefinida cuando sea apropiado y permisible.

Tras la expiración de cualquier período de retención, sus Datos Personales se eliminarán de acuerdo con cualquier ley estatal o federal aplicable en relación con la eliminación de dichos Datos Personales. Si hay alguna información que, por razones técnicas, no podemos eliminar por completo de nuestros sistemas, incluida la información almacenada en cualquier base de datos fuera del sitio o de otro tipo a la que el acceso sea limitado, pondremos en marcha las medidas apropiadas para evitar el uso posterior de dichos Datos Personales.

Privacidad de los niños

Nuestros sitios web, aplicaciones y plataformas móviles no están dirigidos a niños. The Retail Equation no recopila ni procesa deliberadamente Datos Personales de niños menores de 13 años, y nuestros sitios web, aplicaciones o plataformas móviles no están dirigidos a niños menores de 13 años. Cuando un niño tenga entre 13 y 16 años de edad, The Retail Equation solo llevará a cabo la recopilación o el tratamiento de sus Datos Personales siempre que haya consentimiento otorgado o autorizado por el titular de la responsabilidad parental sobre el niño.

Privacidad y seguridad de los datos

The Retail Equation implementa una variedad de medidas para la privacidad y seguridad de los datos, incluidas medidas organizativas, técnicas y físicas, que están diseñadas para proteger la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de sus Datos Personales. Si bien seguimos estándares generalmente aceptados para proteger los Datos Personales, ningún método de almacenamiento o transmisión puede ser totalmente seguro. Usted es el único responsable de proteger su contraseña, limitar el acceso a su computadora y dispositivos móviles, y cerrar la sesión en sitios web, aplicaciones y plataformas móviles después de sus sesiones. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros sitios web, aplicaciones o plataformas móviles, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@TheRetailEquation.com.

Cambios a esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales y otros factores. En caso de hacerlo, publicaremos la versión modificada aquí con una fecha de modificación actualizada. Le solicitamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre nuestra recopilación, procesamiento y uso compartido de sus Datos Personales.

Contáctenos

Puede impugnar la exactitud o integridad de cualquier información contenida en su Informe de Actividad de Devolución. Para ello, envíenos una solicitud por escrito y haga referencia al número de transacción para la(s) devolución(es) que desea impugnar, como se indica en su Informe de Actividad de Devolución. Envíe su solicitud a la siguiente dirección:

The Retail Equation/RAR
A/A: RAR Administrator
P.O. Box 51373
Irvine, CA 92619-1373

También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, sin cargo al 1-800-652-2331, visitar nuestro sitio web www.theretailequation.com, o enviar un correo electrónico a returnactivityreport@theretailequation.com.

Si tiene preguntas con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a info@TheRetailEquation.com, o escríbanos a la dirección postal anterior.

The Retail Equation es una división de Appriss Inc., una sociedad de Delaware con sede en Louisville, Kentucky. Nuestra empresa está absolutamente comprometida a trabajar con usted para resolver cualquier queja o preocupación sobre la privacidad, en forma justa.